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预约公司挂号服务打擦边球 免费预约服务有前提

文章来源: 更新时间:2018-07-10 04:56

  据中国之声《央广新闻》报道,记者走访武汉市多家医院了解到,目前,大多数提供挂号服务的预约公司、网站平台都在打政策的“擦边球”,通过提供免费的预约服务,利用公立医院专家资源来聚集人气,从而提供其他服务来实现盈利。  

  记者走访了武汉市同济、协和等多家医院,许多患者都承认在挂不到专家的情况下,求助于挂号公司,甚至付出过高昂的挂号费。在同济医院看病的一位江先生,就曾经通过一家叫做好大夫在线的网络公司发了200块钱挂到过专家号。

  在武汉最为患者熟知的第三方挂号公司是“健康之路”医护网。该公司与省内六十多家大医院合作开展网络预约挂号服务,在医院门诊大厅导医台设有工作人员接待服务,并向患者推销“健康之路”会员卡。据工作人员介绍,办预约卡需预存金额200元,其中100元为挂号费,而另外的100元则是办卡的年费以及挂号违约金。对于这样的收费,一些患者认为有些贵。但是,“健康之路”公司负责人表示,患者进行医院挂号是免费的,收取会员的年费是公司为特定人群提供健康短信、陪诊、陪同孕检、代检查排队等增值服务,甚至还可以帮患者实现与医生直接通话,不用跑医院便能享受专家咨询。

  记者了解到,目前相关部门的监管还没有涉及到这个领域。武汉市人民医院的门诊部副主任说,医院对“健康之路”的工作会有所监管,而且有的患者并不一定非要办“健康之路”的会员卡,通过拨打114、11580这种预约电话,同样也能约到专家号,医院会将所有的挂号方式告诉患者,包括哪种方式需要什么、可以得到哪些方便,最后让患者来选择适合自己的挂号方式。

  同时,“健康之路”的负责人认为,他们坚信第三方服务机构进入到医疗领域是正确的,他们能够在缓解看病难方面发挥比较大的作用,能够给患者提供更好的服务。但他们也希望卫生主管部门能在免费预约挂号的前提下,给第三方服务机构制定包括收费标准、进入门槛等相关规范,鼓励挂号公司以增值服务来养这个公益,让市场之手来解决挂号和看病的难题。(记者 宋丽娟)

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