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张万能:做亿万中国人的“健康管家”

文章来源: 更新时间:2018-07-10 04:56

  靠着高效的线上技术,以线下传统的“熟人引导”,“健康之路”创办人张万能在2000多款健康类APP中成功突围。

以“点对点”解决“看病难”

在福州市中心一座老旧的写字楼内,记者见到了这位在移动医疗叱咤多年的创业者。45岁的张万能穿着朴素,仍住在上世纪90年代集资建设的80平方米的房子内,书柜内除了专业书籍,更多的是关于传统儒道的经典。张万能说:“公司要想保持年轻,关键就要保持开放的心态和持续不断的学习。”

张万能回忆了与医疗的结缘。1999年,张万能的一位亲戚来省城看病,一大早到医院排队挂号,到看完病拿到药,前后用了5个多小时。“一个外地人来看病,没有熟人带着,该有多难!”张万能很感慨。

这触发了他的思考:是否可以利用技术手段建立一个平台,通过整合医疗资源信息,提供点对点的服务,解决医、患信息不对称的现状,解决百姓看病难问题?

张万能将目标锁定于“健康医疗”,“健康之路”雏形萌生。

让病人在医院有“熟人”

“人生病的时候很无助,特别需要一个人在旁边提醒,应该找什么医生,去哪个部门……‘健康之路’就是要为患者建立一个在医院的‘熟人网络’。”张万能说。

事业草创期,“健康之路”主营预约挂号服务—挂号通,与早期互联网创业从“线上”起家不同,张万能的创业之路选择从“线下”突击。

从挂靠金融机构,为VIP客户免费提供预约挂号,到招募大学生志愿者,在药店和医院进行现场宣传,张万能奔走于公司、医院、政府职能部门之间,逐渐将团队的触角渗透到福建省内各大医院。

线下服务团队的建立,打开了“健康之路”发展的“任督二脉”,这种业务形态很快在福建省内推广开来。2008年,张万能走出福建,将目光锁定在全国市场,通过与各省市的医疗伙伴合作,建立合资公司。几年后,张万能通过置换股份,将分布在各省市的公司进行合并,一个统一的管理体系孕育而生。

“健康管家”相伴就诊全程

“‘健康之路’的服务价值主要通过诊前、诊中、诊后3个阶段来实现,最有意思的就是‘诊后’的系列服务。”张万能说。

相关数据统计,我国医生平均分给每位患者的时间只有382秒,病人离开诊室,治疗才刚刚开始,吃药、康复训练等各个环节都会碰到各种问题。基于此,健康之路继续推出另一核心服务,通过网络或电话诊后咨询医生。

“患者看完病后,可以扫描医生专属的二维码,与医生建立信息通道,医生自行控制患者的数量、服务时间和价格。”张万能说,这一服务体系的建立可以帮助医生建立和管理自己的患者群,有的放矢地进行医疗服务,也可以帮助医生打造自己的品牌。

当前“健康之路”的服务范围已经覆盖全国31个省份,服务于4500多家知名医院,3万多名医生,每年为数千万患者提供就医指导。

张万能说,“健康之路”的愿景是“做亿万中国人一家子一辈子的‘健康管家’。”

(据新华社)(本版稿件除署名外均由本报综合整理)

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